Chi siamo

Kalenvahouse (di seguito “io” o “noi”) è un negozio online dedicato alla selezione di prodotti per la casa, pensati per accompagnare diversi ambienti e momenti della vita quotidiana.

1. Il nostro marchio

Il nostro obiettivo è proporre una selezione chiara e accessibile di articoli per la casa, con informazioni utili che aiutino il cliente a comprendere le caratteristiche dei prodotti prima dell’acquisto.

Prestiamo attenzione alla presentazione dei prodotti, alla gestione degli ordini e alla coerenza delle informazioni disponibili sul nostro sito.

2. I nostri servizi

Offriamo un’esperienza di acquisto online che comprende:

• informazioni dettagliate sui prodotti;

• gestione e conferma degli ordini;

• pagamenti tramite i metodi disponibili sul sito;

• preparazione e spedizione degli acquisti;

• tracciamento degli ordini;

• assistenza per richieste relative a spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi.

Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire supporto e informazioni durante le principali fasi dell’acquisto.

3. La nostra visione

Desideriamo creare un negozio online semplice da utilizzare, nel quale il cliente possa trovare informazioni chiare sui prodotti, sulle condizioni di acquisto e sui servizi disponibili.

Continuiamo a migliorare l’organizzazione del sito, la qualità delle informazioni e le procedure di assistenza con l’obiettivo di offrire un’esperienza di acquisto affidabile e ordinata.

4. Contattaci

Indirizzo di contatto: 4-49-11 HIGASHIKOMATSUYAGAWA BONPÈRE 401, EDOGAWA-KU, TOKYO, 132-0033, GIAPPONE

Servizio clienti: +81 (802) 381 63 83

E-mail del servizio clienti: trackorder@kalenvahouse.com

Orari di assistenza online: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (ora dell’Europa centrale, CET)