Chi siamo
Kalenvahouse (di seguito “io” o “noi”) è un negozio online dedicato alla selezione di arredi e complementi pensati per gli spazi esterni, la camera da letto e il soggiorno. Presentiamo ogni articolo con informazioni utili sulle caratteristiche, sulle dimensioni e sull’utilizzo previsto, affinché il cliente possa valutare con chiarezza il prodotto prima dell’acquisto.
1. La nostra identità
Il nostro obiettivo è proporre una selezione di prodotti funzionali e adatti a diversi ambienti della casa, mantenendo una presentazione semplice, ordinata e facilmente consultabile.
Prestiamo particolare attenzione alla chiarezza delle informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, agli ordini e ai servizi collegati all’acquisto.
La nostra selezione viene organizzata in base agli ambienti e alla funzione dei prodotti, così da facilitare la ricerca degli articoli più adatti alle diverse esigenze quotidiane.
2. I nostri servizi
La nostra attività si svolge esclusivamente attraverso il negozio online.
La selezione disponibile comprende principalmente:
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Lampade da parete per esterni.
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Tavoli da pranzo per spazi esterni.
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Panche per la camera da letto.
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Divani per il soggiorno.
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Poltrone per il soggiorno.
Dopo la conferma del pagamento, organizziamo la verifica e la preparazione dell’ordine.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Terminata la preparazione, il pacco viene affidato al vettore incaricato e prosegue verso l’indirizzo indicato dal cliente.
Durante le diverse fasi dell’acquisto forniamo le informazioni disponibili relative all’ordine, al pagamento, alla preparazione, alla spedizione e alla consegna.
Il nostro servizio clienti è disponibile durante gli orari di assistenza per fornire supporto in merito a ordini, cancellazioni, resi, cambi e rimborsi.
3. La nostra visione
Desideriamo offrire un negozio online nel quale scegliere arredi e complementi risulti semplice e comprensibile.
La nostra attenzione è rivolta alla chiarezza delle informazioni, all’organizzazione dei prodotti e alla gestione ordinata delle principali fasi dell’acquisto.
Continuiamo a migliorare la presentazione degli articoli e le procedure di assistenza con l’obiettivo di offrire un’esperienza di acquisto pratica, trasparente e affidabile.
4. Contattaci
Indirizzo di contatto: 4-49-11 HIGASHIKOMATSUYAGAWA BONPÈRE 401, EDOGAWA-KU, TOKYO, 132-0033, GIAPPONE
Servizio clienti: +81 (802) 381 63 83
E-mail del servizio clienti: trackorder@kalenvahouse.com
Orari di assistenza online: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (ora dell’Europa centrale, CET)