Metodi di pagamento

La presente pagina Metodi di pagamento descrive le modalità disponibili per effettuare il pagamento degli ordini acquistati presso Kalenvahouse (di seguito “io” o “noi”), nonché le principali condizioni relative all’autorizzazione, all’addebito e alla gestione degli eventuali rimborsi.

1. Ambito di applicazione dei Metodi di pagamento

Le presenti condizioni si applicano ai pagamenti effettuati durante il processo di acquisto sul nostro negozio online.

Prima di confermare un ordine, il cliente può verificare il riepilogo dei prodotti selezionati, l’importo complessivo dovuto e il metodo di pagamento disponibile.

Il pagamento deve essere completato correttamente affinché l’ordine possa essere confermato e avviato alla fase di elaborazione.

2. Metodi di pagamento accettati

Accettiamo pagamenti effettuati tramite le seguenti carte:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

La disponibilità effettiva di un determinato metodo viene mostrata durante il processo di acquisto.

Il cliente deve utilizzare un metodo di pagamento valido e fornire correttamente le informazioni richieste per completare la transazione.

Non vengono aggiunti da noi costi supplementari esclusivamente per la scelta di una delle carte indicate.

3. Autorizzazione e conferma del pagamento

Quando il cliente conferma l’ordine, le informazioni necessarie al pagamento vengono utilizzate per richiedere l’autorizzazione della transazione.

Il pagamento può essere considerato completato quando la relativa operazione viene autorizzata correttamente.

In caso di mancata autorizzazione:

• l’ordine potrebbe non essere confermato;

• al cliente può essere richiesto di verificare i dati inseriti;

• può essere necessario utilizzare un altro metodo di pagamento disponibile;

• la preparazione dell’ordine non inizia fino alla corretta conferma del pagamento.

L’autorizzazione di una transazione può dipendere anche dalle verifiche effettuate dall’istituto che ha emesso la carta.

4. Importo dell’ordine e valuta

Gli importi mostrati durante il processo di acquisto sono espressi in EUR.

Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente può verificare:

• prezzo dei prodotti;

• quantità selezionate;

• eventuali importi applicabili mostrati durante il processo di acquisto;

• costo della spedizione standard;

• importo complessivo da pagare.

La spedizione standard sul territorio italiano è gratuita e il relativo costo è pari a 0 EUR.

L’importo finale mostrato prima della conferma dell’ordine rappresenta l’importo richiesto per completare l’acquisto.

5. Pagamenti non riusciti, rifiutati o duplicati

Se un pagamento non viene completato correttamente, consigliamo di verificare i dati inseriti e lo stato della carta utilizzata.

Un pagamento può non essere autorizzato per motivi legati alle verifiche dell’istituto emittente, alla validità dei dati o alla disponibilità del metodo utilizzato.

Se il cliente ritiene che uno stesso ordine sia stato addebitato più di una volta, può contattare il nostro servizio clienti fornendo:

• numero dell’ordine;

• data dell’operazione;

• importo interessato;

• informazioni utili a identificare il pagamento.

Verificheremo le informazioni disponibili e comunicheremo l’esito della verifica.

6. Rimborsi e Politica di reso, cambio e rimborso

Quando un rimborso viene approvato, l’importo viene restituito al metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Per i pagamenti effettuati tramite Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB, il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi sulla carta utilizzata per il pagamento.

Dopo l’elaborazione da parte nostra, il tempo necessario affinché l’importo risulti disponibile può variare in base alle procedure dell’istituto che ha emesso la carta.

Per informazioni complete relative a resi, cambi, condizioni di rimborso e procedure applicabili, consultare la Politica di reso, cambio e rimborso.

7. Protezione dei dati e Politica sulla riservatezza

Le informazioni necessarie al pagamento vengono utilizzate esclusivamente nella misura necessaria per completare, verificare e gestire la transazione e le attività collegate all’ordine.

Adottiamo misure adeguate per limitare l’accesso alle informazioni e ridurre il rischio di utilizzo non autorizzato.

Le informazioni relative agli ordini e ai pagamenti vengono trattate secondo le finalità indicate nella nostra Politica sulla riservatezza.

Non utilizziamo le informazioni di pagamento per finalità incompatibili con l’acquisto effettuato.

8. Verifica degli ordini

In determinate circostanze possiamo effettuare verifiche ragionevoli prima di procedere con l’elaborazione dell’ordine.

Tali verifiche possono essere effettuate quando risultano necessarie per:

• confermare la corretta associazione del pagamento all’ordine;

• verificare eventuali anomalie tecniche;

• prevenire utilizzi impropri;

• proteggere l’integrità dell’ordine e del pagamento.

Quando sono necessarie ulteriori informazioni, utilizzeremo i recapiti associati all’ordine per comunicare con il cliente.

9. Aggiornamenti dei Metodi di pagamento

Le modalità disponibili possono essere aggiornate in relazione alle funzioni effettivamente offerte durante il processo di acquisto.

La versione pubblicata sul sito rappresenta la versione disponibile al momento della consultazione.

In caso di modifica dei metodi accettati, le opzioni effettivamente disponibili vengono mostrate al cliente prima della conferma dell’ordine.

10. Contattaci

Indirizzo di contatto: 4-49-11 HIGASHIKOMATSUYAGAWA BONPÈRE 401, EDOGAWA-KU, TOKYO, 132-0033, GIAPPONE

Servizio clienti: +81 (802) 381 63 83

E-mail del servizio clienti: trackorder@kalenvahouse.com

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